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名前:退会について

詳細
ID: 26
タイトル: 退会後も請求が続いています。
本文:
下記の可能性が考えられます。

●引き落としのタイミング(クレジットカード決済の場合)
クレジットカード決済をされていた場合、退会手続きをされた月の料金までの請求となりますが、ご契約内容・締め日により、退会された月の翌月もしくは翌々月のご請求となります。
明細書では、必ず【ご利用月】の項目をご確認ください。

例)
1月に退会した場合⇒1月ご利用分(ご利用日1月31日)が最終の請求。
ご請求は2月もしくは3月。
※実際のご請求の時期については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

●退会手続きが最後まで完了していない
手続きが完了すると、「退会完了のお知らせ」メールが配信されます。

●退会したIDとは別に、他メールアドレスで登録している。

★解決しない場合
下記の情報を記載の上、メールにてお問い合わせください。

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1.氏名(漢字/カナ):
2.ご設定のニックネーム:
3.ご生年月日(西暦表記8桁):
4.都道府県:
5.メールアドレス:
6.Eから始まるPlus member ID:
7.退会手続き日:
8.決済方法(クレジットカード/キャリア):
・クレジットカード決済の場合:【クレジットカード番号】※1
・携帯キャリア決済の場合:【携帯会社/決済情報】※2
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※1:いただいた情報は確認後、速やかに削除します。
※2:確認方法は下記をご参照ください。

■spモード決済の場合:【12桁の決済番号】
dメニュー»My docomo»ログインする»ネットワーク暗証番号を入力»暗証番号確認»ご利用料金»詳細を確認»関連メニュー»ドコモ払い・d払いのご利用料金の確認
[ご利用明細の確認方法]をご覧ください。

■auかんたん決済の場合:【継続課金ID】
au ID TOPからログイン»auかんたん決済メニュー»[継続利用サービス一覧]»「継続課金ID」
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
»こちらをご参照ください。

■ソフトバンクまとめて支払の場合:【注文番号】
My softbankにログイン»[メニュー]»「料金・支払い管理」»[まとめて支払い]»[ご利用履歴]»当サイトの項目の[確認する]

»退会後の請求に関するお問い合わせはこちら


お問い合わせへのリンク